No cenário competitivo dos negócios, o estudo de mercado é uma bússola indispensável para guiar as decisões estratégicas das empresas. É uma investigação minuciosa que busca compreender as dinâmicas, tendências e necessidades do mercado.
Esse tipo de estudo serve como orientação para seu plano de negócios, tomadas de decisão de marketing e lançamentos. Em resumo, um Estudo de Mercado identifica oportunidades e desafios relacionados à área de atuação do seu negócio. Os principais objetivos são desenvolver melhorias constantes para sua empresa, apoiar as mais diversas tomadas de decisão e entender seu lugar no segmento de mercado onde atua (fonte: Qualibest).
Neste texto, vamos entender os tipos de estudos de mercado e sua importância, a relação entre estudo de mercado e competitividade e como fazer um estudo de mercado.
Quais são os tipos de estudos de mercado?
Existem várias categorias e tipos de estudos de mercado. Veja:
- Exploratório: é um estudo com o objetivo de descobrir novas tendências e movimentos do mercado e dos consumidores;
- Experimental: são realizados experimentos práticos que envolvem esferas internas da empresa, o comportamento do consumidor ou a interação com concorrentes;
- Descritivo: visa descrever de maneira detalhada um determinado contexto, situação ou agente do mercado.
Qual a importância do estudo de mercado?
Como um Estudo de Mercado pode atender a objetivos distintos, ele também pode impactar de maneira diferente um negócio. Veja os principais benefícios de um Estudo de Mercado:
- Reduzir os riscos: Conhecer o seu mercado pode reduzir os riscos do negócio, pois terá maior entendimento relativamente às principais tendências, principais players do setor e do que precisa para ter sucesso. Por outras palavras, conhecer o mercado ajudá-lo-á a tomar as melhores decisões.
- Conhecer o público-alvo: Para traçar um plano de sucesso, é fundamental conhecer a jornada de compra do seu cliente para que sua empresa se posicione, de maneira estratégica, nos canais prioritários.
- Antecipar tendências: Estar um passo à frente da concorrência é importante para saber identificar e aproveitar novas oportunidades ou tendências. A análise de mercado é essencial para se posicionar e liderar o setor.
- Avaliar a concorrência: Identificar os seus concorrentes diretos – aqueles que disputam o mesmo segmento que a sua empresa – e indiretos – os concorrentes que oferecem soluções semelhantes e que satisfaçam o mesmo desejo – é essencial para perceber se o seu produto ou serviço é relevante. Na verdade, é importante fazer um Benchmarking: o que seus concorrentes estão fazendo e que lições você pode tirar?
Qual a relação entre estudo de mercado e competitividade?
A competitividade empresarial acontece quando empresas de um mesmo segmento disputam entre si. O lado positivo dessa rivalidade é que ela impulsiona esses negócios a melhorarem continuamente, a fim de se destacarem cada vez mais junto aos clientes e seu ramo de atuação. Entre os pontos necessários para ter um diferencial competitivo estão a inovação e a organização.
O primeiro quesito aponta para o que de novo uma companhia pode trazer para o seu público que contribua para fidelizá-lo, bem como para atrair novos consumidores. Já o segundo remete à estruturação dos seus processos, a exemplo de quais tecnologias precisam ser adotadas.
Ambos os conceitos podem ser mais bem identificados com o auxílio de uma análise de mercado. O motivo é que, como já foi dito algumas vezes ao longo deste artigo, esse tipo de pesquisa possibilita avaliar de maneira mais pontual os concorrentes.
De acordo com o levantamento da CB Insights , 19% das pequenas empresas fracassam por perder espaço para a concorrência. Assim, estudar outras companhias que concorrem com a sua não quer dizer ver o que elas estão fazendo para “copiar”. Na verdade, a proposta é conhecer quais são as soluções oferecidas por elas e identificar os motivos pelos quais a sua oferta continua sendo a melhor para os seus clientes (fonte: Zendesk).
Como fazer um estudo de mercado: principais passos
Obviamente que cada especialista irá fazer seu Estudo de Mercado seguindo seus próprios critérios. No geral, os itens e etapas que um Estudo de Inteligência de Mercado feito por mim têm são:
- Compreensão do negócio, soluções, objetivos e públicos: em uma reunião estruturada, e após eu “fazer meu dever de casa”, entrevisto a liderança para captar mais informações sobre o negócio.
- Análise do segmento: entendendo um pouco mais sobre a empresa, vou para o Estudo mais tradicional. Analiso o segmento, como ele está se comportando, a evolução nos últimos anos, prognósticos, dentre outros aspectos.
- Compreensão do comportamento e da jornada do consumidor: adoro esta etapa. Aqui, eu mapeio a jornada de cliente. No geral, está relacionado com o ambiente digital.
- Benchmarking com os principais players do mercado: esta etapa eu faço concomitantemente com a anterior. Aqui, eu mapeio tanto os principais players do segmento quanto os concorrentes diretos.
- Monitoramento das principais tendências: aqui, faço um estudo para entender as principais tendências para o segmento e quais delas fazem sentido para o meu cliente.
- Definição do principal Funil de Vendas: Faço um Funil de Vendas inicial, para que o time interno leve ele em consideração.
- Plano de ação de ações estratégicas de Ads e de orgânico: aqui, faço um Plano de Ação com as principais ações prioritárias, tanto para o Ads quanto para o orgânico.
- E muito mais: aí, de acordo com cada cliente, insiro outras entregas que, de alguma forma, irão gerar valor para o negócio.
Tem um vídeo que eu gravei para o Sebrae sobre alguns destes pontos. Confira aqui:
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